有钱也有闲,更有一股探索未知世界的热情,这是今天很多老年人的真实生活状态。

 

  与为生活打拼的年轻人相比,花甲人群随着生活水平提高,消费观念与过去相比已经发生了巨大的变化。其实,他们更有能力来一次说走就走的旅行。

 

  爱远游的他们

 

   老年人出游的热情有多高?无论从身边亲友的言谈中,还是从网络上旅游达人晒出的经历里,都能看出端倪。

 

   培根说过:“对青年人来说,旅行是教育的一部分;对老年人来说,旅行是阅历的一部分”。

 

   “十一”黄金周以后到年底,是通常意义上的旅游淡季。但记者从北京等地的旅行社了解到,目前旅游市场淡季不淡,以老年人为主的“银发团”成为旅游市场最强劲的增长点。

 

   今天,老年人已经成为旅游市场上的不可忽视的客源。我国已经有30%的老人有出游经历,而在未来,更多的老年人将走出家门。

 

  中消协曾专门做了一项有关“银发人群愿意花多少钱用于旅游”的调查,结果显示,老年人愿意拿出全年收入的15%去旅游。中旅(北京)市场部工作人员告诉记者,近两年,单位组织出游的集体团越来越少,散客为主的旅行团越来越多。而在散客团中,老年人独自或结伴出游者特别多,很大程度上填充了旅游淡季市场的空当。

 

  爱旅游的他们,年龄大多在55岁至75岁之间,身体状况良好,也有较为宽裕的出游费用,更有充裕的、可自由安排的时间。

 

  老年人肯把钱花在出去玩上,精明的商家不会无动于衷。搜索“老人出游”的关键词,记者发现:“台湾环岛中老年团”、“老年医疗养生团”、“夕阳红老年旅游团”、“快乐老人专线”等专门针对老年人的旅游产品推介随处可见。

 

  “老人需要特殊照顾的地方比较多,线路也不好安排,有时候一个导游不够,还要配备随队医生。所以很多人说银发游市场不好做,利润薄、风险高。”某旅行社导游杜光认为,其实这是一个误区,老年人的购物热情其实一点不比年轻人弱差。“他们购物更讲究经济实惠,不易受旅游商品包装、外观、色彩等因素影响,喜欢买实用的东西,如日常生活中吃的、用的物品,或者有地方特色的纪念品,对一些奢侈品倒没多少兴趣。”

 

  导游袁小姐说:“我们去年组织的一次老年农家乐短线游,一位大妈觉得饭馆里的笨鸡蛋味道不错,便把那家饭馆的笨鸡蛋全都买下了。不仅如此,每到一处,当地的土特产都是老人们必买之物,花生、核桃、蜂蜜等一样也不落下。”一些旅行社为此专门开辟了“土特产采购团”的特色旅游专线,让满载而归的老人在旅行中享受购物的乐趣。旅行社在这方面做足了文章,功夫做到家,自然实现了双赢。

 

  花甲客玩什么

 

  据统计,目前我国老年人口的年总收入在3000亿元至4000亿元之间,这些收入包括他们的养老金、再就业的收入以及亲朋好友的馈赠。有专家预测,到2050年,老年人的潜在购买力将高达5万亿元。有了钱的他们,出行时更在意跟随自己的节奏。

 

  “趁自己还走得动,到过去想去却没机会去或没钱去玩的地方去好好看看”,家住北京通州梨园社区的李明大爷告诉记者,退休了,儿女们的工作都挺稳定的,自己也有一定的经济实力,所以想到外面去看看,但是考虑到节假日人比较多,乱哄哄的,还不如避开高峰,挑个清净的日子出游,省钱又实惠。

 

  “银发游和几年前有了很大不同,以前只看重景点,现在对旅行中的‘食、住、行、购、娱’等要素则有了更高的要求。只要旅行社提供的服务到位,老人们还是肯花钱的。”记者了解到,很多旅行社已经开始对“老年定制产品”倾注了更多注意力。已经有不少旅行社推出“个性化定制订单”等引导服务,虽然价格不菲,但能给老人们带来更放心的出游体验。

 

  老年旅游者一般是经历过社会历练的,所以单纯的、单调的观光旅游已经不能满足日益增长的老年文化旅游的需求。随着老年旅游的主题不断丰富和深化,应该更注重开发寻根游、探亲游、红色游、文博游等特色旅游项目和产品。

 

  去哪儿网相关负责人介绍说,随着老年旅游市场的不断细分以及老年人退休保障制度的不断完善,以休闲、养生为主要目的的候鸟式旅游市场有着巨大的发展空间。旅游企业要想开拓这一市场,细化服务是关键。

 

  老年人爱游玩,还应该得到更多家人的支持。虽然现在最时髦的银发游是老两口自己出门玩,但是对大多数老年人来说,出门并不是说走就走那么潇洒。儿女也应该在经济支持、精神鼓励的基础上,和老人一起走一走。如今全家游、亲子游的项目,完全可以改造成全家总动员式的家庭聚会。

 

  其实,适合老人的旅游项目和旅游方式很多,比如邮轮游、火车旅行团等等。老人安排出游应该有自己的节奏:线路安排上,要“少走多看”,游览节拍上,要“缓行安全”;价格定位上,要“实在价廉”;活动组织上,则要注重老年人之间的沟通与交流,使老年旅游真正成为一种休闲娱乐、健身养性的有益活动。

 

  中国旅游研究院院长戴斌认为,开发银发市场,首先要“摸准老年人的脉”,创新性地对旅游资源、设施和服务进行重组,多开发以医疗为主要目的的养生保健游、适应老年人兴趣与爱好的文化旅游等产品,并进一步提高旅游服务的专业化水平,在食、住、行、游、购、娱各方面满足老年人的特殊需求。

 

  跟上他们的脚步

 

  银发市场开发虽然有所起色,但单凭旅游企业一方仍显势单力薄,目前市场存在着旅游产品开发不够、服务程序有待规范等问题。在2014全球旅游发展峨眉高峰论坛上,四川省政府主要领导就表示,应该重视人口老龄化时代的旅游新业态,致力于发展“银发旅游”,规划建设无障碍旅游设施,制定老年旅游服务规范,推动形成专业化的老年旅游服务体系。

 

  “全社会对老年旅游观念的转变是当务之急。”戴斌认为,传统的促销手段,如门市、网络等不一定适合老年人,可结合社区服务网络,联合老龄委、人力资源和社会保障部、妇联等机构和社会团体开展服务,还应在老年旅游中加入保险体系、救援体系和公共服务体系。

 

  从目前的市场情况看,老年旅游产品普遍缺乏个性化服务。究其原因,主要是缺少统一的标准。2011年,上海发布了全国首个涉及老年旅游的标准《老年旅游服务规范第一部分:旅行社》,但这仅是地方标准,不适用于全国,并且其中的很多条款缺乏细化。2014年中国旅行社协会、中国老年旅游联合体共同起草《老年旅游服务规范》征求意见稿,目前仍未出台。有业内人士表示,有关部门应出台专门针对老年游客的法规和格式合同,以便约束旅行社,维护老年人的旅游权益。（经济日报 郑 彬）